Všeobecné obchodní podmínky

Sebastian Šlechta, IČO: 11950498, se sídlem Kolomuty 72, 29301 Mladá Boleslav, poskytující konzultační služby na adrese https://www.poselzmeny.cz/

 

1. DEFINICE

1.1.  "Poskytovatel" je Sebastian Šlechta, IČO: 11950498, se sídlem Kolomuty 72, 29301 Mladá Boleslav, provozující web https://www.poselzmeny.cz/.

1.2.  "Klient" je fyzická osoba, která poptává Konzultaci a uzavírá Smlouvu s Poskytovatelem.

1.3.  "Konzultace" je jednorázová nebo balíčková konzultační služba v oblasti osobního rozvoje poskytovaná Poskytovatelem osobně nebo na dálku, jejíž parametry jsou uvedeny na Webu.

1.4.  "Smlouva" je smluvní vztah mezi Klientem a Poskytovatelem vzniklý potvrzením rezervace dle článku 3 těchto VOP.

1.5.  "Cena" je peněžní plnění Klienta za Konzultaci ve výši uvedené na Webu platné ke dni uzavření Smlouvy, nebo ve výši individuálně sjednané mezi Stranami.

1.6.  "VOP" jsou tyto všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele.

1.7.  "Web" jsou webové stránky Poskytovatele na adrese https://www.poselzmeny.cz/.

 

2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

2.1.  Poskytovatel nabízí konzultační služby v osobnostního rozvoje. Smlouva je uzavírána na základě poptávky Klienta prostřednictvím vstupního dotazníku na Webu nebo přímou komunikací.

2.2.  Tyto VOP jsou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Klientem a Poskytovatelem. Odeslaním vstupního dotazníku nebo potvrzením rezervace Klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí.

2.3.  Klientem může být pouze svéprávná fyzická osoba starší 18 let.

 

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1.  Klient vyplní vstupní dotazník na Webu, ve kterém uvede své základní údaje a motivace. Dotazník neslouží jako objednávka, ale jako podklad pro posouzení vzájemného souladu.

3.2.  Na základě dotazníku Poskytovatel Klienta kontaktuje a upřesní podmínky spolupráce. Smlouva vzniká okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Klientovi rezervaci termínu Konzultace emailem.

3.3.  Poskytovatel je oprávněn bez udání důvodu odmítnout sjednat Smlouvu s jakýmkoliv zájemcem.

 

4. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1.  Aktuální ceník Konzultací je uveden na Webu. Cenu lze rovněž sjednat individuálně dohodou Stran. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceník jednostranně měnit; pro konkrétní Smlouvu platí Cena účinná ke dni jejího uzavření, resp. individuálně sjednaná částka.

4.2.  Cenu lze uhradit následujícími způsoby: (a) bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele; (b) hotovostně nebo platební kartou osobně při Konzultaci; nebo (c) jiným způsobem, na kterém se Strany předem dohodnou.

4.3.  Cena je splatná před Konzultací na základě výzvy Poskytovatele, není-li dohodnuto jinak. Je-li Cena hrazena osobně při Konzultaci, je splatná nejpozději při jejím skončení. Lhůta splatnosti při bezhotovostním převodu je 5 pracovních dní od doručení výzvy. Poskytovatel je oprávněn podmínit poskytnutí Konzultace předchozím zaplacením Ceny.

4.4.  Na vyžádání Klienta Poskytovatel vystavuje doklad o zaplacení.

 

5. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN

5.1.  Poskytovatel je povinen poskytnout Konzultaci v dohodnutém termínu, délce a formě (osobně nebo online).

5.2.  Klient bere na vědomí, že Konzultace má charakter osobního rozvoje a nepředstavuje psychoterapii, lékařskou péči ani právní či finanční poradenství. Za rozhodnutí učiněná na základě Konzultace nese odpovědnost Klient.

5.3.  Klient bere na vědomí, že výsledky spolupráce závisí především na jeho vlastní aktivitě, snaze a zapojení. Poskytovatel nezaručuje konkrétní výsledky.

 

6. GARANCE SPOKOJENOSTI

6.1.  Pokud Klient po první (vstupní) Konzultaci není s výsledkem Konzultace spokojen, má právo na vrácení Ceny vstupní Konzultace v plné výši. Toto právo musí Klient uplatnit nejpozději do konce dne, v němž Konzultace proběhla, emailem na adresu Poskytovatele uvedené na Webu.

6.2.  Garance se vztahuje výlučně na vstupní Konzultaci a pouze tehdy, pokud se Klient Konzultaci zúčastnil v plném rozsahu a aktivně se na ní podílel.

6.3.  Na navazující Konzultace ani na Balíček Konzultací se garance nevztahuje.

 

7. ZRUŠENÍ REZERVACE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1.  Klient je oprávněn zrušit rezervaci nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem Konzultace. V takovém případě Strany dohodnou náhradní termín, nebo Poskytovatel vrátí Cenu v plné výši.

7.2.  Při zrušení rezervace později než 48 hodin před termínem nebo při neomluvené neúčasti nemá Poskytovatel povinnost vrátit Cenu ani nabídnout náhradní termín.

7.3.  Poskytovatel je oprávněn zrušit dohodnutý termín Konzultace z vážných důvodů (např. nemoc). V takovém případě je povinen nabídnout Klientovi náhradní termín, nebo vrátit Cenu v plné výši.

7.4.  Klient, jako spotřebitel uzavírající smlouvu na dálku, bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 občanského zákoníku se neuplatní v případech, kdy byla Konzultace se souhlasem Klienta poskytnuta ještě před uplynutím této lhůty. Klient uděluje souhlas s dodáním služby před uplynutím 14denní lhůty, pokud si sám zvolí termín Konzultace připadající do této doby.

 

8. REKLAMACE

8.1.  Pokud Konzultace neodpovídá tomu, co bylo dohodnuto, může Klient podat reklamaci emailem na adresu Poskytovatele uvedené na Webu, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od konání Konzultace.

8.2.  Poskytovatel vyřídí oprávněnou reklamaci do 14 dnů od jejího doručení.

 

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1.  Informace o zpracovávání osobních údajů Klienta jsou uvedeny v samostatném dokumentu Poučení o zpracování osobních údajů, který je dostupný na Webu. Klient je povinen se s tímto dokumentem před uzavřením Smlouvy seznámit.

 

10. AUTORSKÁ PRÁVA

10.1.  Veškerý obsah Webu (texty, fotografie, grafika, loga a další prvky) je chráněn autorským právem. Je zakázáno jej kopírovat, šířit nebo jinak používat bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

 

11. ŘEŠENÍ SPORŮ

11.1.  V případě sporu se Poskytovatel a Klient zavazují nejprve pokusit o smírné vyřešení.

11.2.  Klient jako spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektoriát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://www.coi.cz/informace-o-adr/. Spotřebitel může rovněž využít platformu EU pro řešení sporů online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.3.  Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Poskytovatel je oprávněn k činnosti na základě živnostenského oprávnění.

 

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1.  Strany spolu komunikují především emailem. Klient zasílá zprávy na emailovou adresu Poskytovatele uvedenou na Webu.

12.2.  Tyto VOP a Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

12.3.  Smlouva je uložena u Poskytovatele v elektronické podobě. Klient je oprávněn požádat o zaslání jejího obsahu na svou emailovou adresu.

12.4.  Poskytovatel není ve vztahu ke Klientovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

12.5.  Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Nové znění VOP zveřejní na Webu. Pro Smlouvu již uzavřenou platí VOP účinné ke dni jejího uzavření.

12.6.  Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo nevymahatelnou, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

12.7.  Tyto VOP nabývají účinnosti dne 27.4.2026.